תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות
תקנון שימוש, מדיניות פרטיות ומשלוחים – אתר FruitandFood
עודכן לאחרונה: יולי 2025
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט fruitandfood.co.il (להלן: “האתר”), בבעלות יואל פ. שיווק מוסדי, ע.מ. 029285830 (להלן: “העסק”), ומהווה הסכם משפטי מחייב בינך לבין העסק.
1.2. ביצוע הזמנה, שימוש באתר או יצירת קשר עם העסק, מהווים הסכמה מלאה ומפורשת מצדך לכל תנאי התקנון. אנא קרא תקנון זה בקפידה טרם ביצוע פעולה באתר.
1.3. תקנון זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי התקנון בכל עת, והעדכון ייכנס לתוקפו עם פרסומו באתר.
1.5. מובהר כי התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל בשל שינויים עונתיים, זמינות חומרי גלם, ותנאי הכנה.
2. פרטי העסק ויצירת קשר
2.1. שם העסק: יואל פ. שיווק מוסדי
2.2. כתובת העסק: התורן 15, חיפה
2.3. פרטי יצירת קשר:
דוא”ל: yp.shoping@gmail.com
וואטסאפ/טלפון: 052-263-2289
טופס צור קשר באתר
3. השירותים והמוצרים
3.1. העסק מספק שירותי קייטרינג, מגשי אירוח ותפריטים מגוונים (חלבי/פרווה) לאירועים פרטיים ועסקיים.
3.2. כל המוצרים מוכנים במקום מוסדר ונקי, על ידי צוות מקצועי, תוך הקפדה על טריות ואיכות חומרי הגלם.
3.3. ייתכנו שינויים זמניים בתפריט בהתאם לעונות השנה, זמינות חומרי הגלם ומלאי המוצרים.
4. כשרות
4.1. כל המנות והמוצרים כשרים למהדרין, בפיקוח ובאישור הרבנות חיפה.
4.2. תעודת כשרות עדכנית תישלח לפי דרישה.
5. הזמנות ותשלומים
5.1. כל הזמנה תתבצע לפחות 7 ימי עסקים מראש, אלא אם כן סוכם אחרת במפורש.
5.2. הזמנות בהתראה קצרה יתקבלו בכפוף לאישור העסק וזמינות המשלוחים.
5.3. עם אישור ההזמנה יש לשלם מקדמה של 50% מהסכום הכולל. יתרת הסכום תשולם עד 3 ימי עסקים לפני מועד האספקה.
5.4. שינויים בהזמנה יתאפשרו עד 5 ימי עסקים לפני מועד האירוע ובתיאום מראש בלבד.
5.5. רכישות באתר יתאפשרו לבני 18 ומעלה בלבד. העסק שומר לעצמו את הזכות לאמת את גיל המזמין.
5.6. אין לראות בביצוע הזמנה באתר משום אישור סופי – העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לביצוע הזמנה מכל סיבה סבירה.
6. משלוחים ואספקה
6.1. אזורי חלוקה: חיפה, הקריות, צפון הארץ, השרון והמרכז.
6.2. עלות המשלוח תיקבע בהתאם לאזור, היקף ההזמנה ומועדה – ותפורט בהצעת המחיר.
6.3. תיאום אספקה יתבצע מול הלקוח מראש. העסק ישאף לעמוד בזמנים, אך לא יישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתו (כגון עומסי תנועה, מזג אוויר וכו’).
6.4. באחריות הלקוח לוודא נוכחות במועד ובכתובת שנקבעו. במקרה של אי זמינות, לא ניתן להבטיח משלוח חלופי ללא תשלום נוסף.
6.5. המשלוחים מבוצעים בכלים סגורים ובהתאם להנחיות משרד הבריאות להובלת מזון.
7. ביטול הזמנה והחזרות
7.1. ביטול הזמנה ייעשה בכתב (דוא”ל או וואטסאפ בלבד).
7.2. ביטול עד 14 יום לפני מועד האספקה – החזר מלא.
7.3. ביטול בין 14 ל-7 ימים – דמי ביטול של 50% מהסכום הכולל.
7.4. ביטול בפחות מ-7 ימים – חיוב מלא (100%).
7.5. במידה והלקוח ימצא לקוח חלופי – העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות או לוותר על דמי הביטול.
7.6. המקדמה תיחשב חלק מדמי הביטול.
7.7. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר אספקתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בשל אופיים כמזון טרי.
8. אחריות, אלרגיות ורגישויות
8.1. העסק אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח כתוצאה מהשירותים והמוצרים, למעט אם יוכח כי נגרם ברשלנות ברורה מצד העסק.
8.2. חובת הלקוח ליידע מראש ובכתב על כל רגישות, אלרגיה או דרישה תזונתית מיוחדת. האחריות חלה על הלקוח בלבד, הן מבחינת עדכון העסק והן מבחינת יידוע האורחים.
9. מדיניות פרטיות
9.1. המידע הנאסף באתר כולל: שם, טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי הזמנה, כתובת IP ונתוני שימוש אנונימיים.
9.2. המידע משמש לצורך: מתן שירות, יצירת קשר, שיפור חוויית משתמש, שליחת מבצעים ומענה לפניות.
9.3. דיוור שיווקי יישלח רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, וניתן להסיר את עצמכם מהרשימה בכל עת.
9.4. המידע לא יימסר לצדדים שלישיים למעט גורמים המעורבים בהשלמת השירות (כגון חברות שליחויות), ובתנאי שיתחייבו לשמירה על סודיות ואבטחה.
9.5. האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין ואיסוף מידע סטטיסטי אנונימי.
9.6. מידע נשמר במערכות מאובטחות, אך אין התחייבות לאבטחה מוחלטת מפני פריצה או תקלה.
10. קניין רוחני
10.1. כל התכנים באתר (לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב וסימנים מסחריים) הינם רכושו הבלעדי של העסק. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
11. סמכות שיפוט ודין
11.1. על התקנון וכל התקשרות בין המשתמש לעסק יחול הדין הישראלי בלבד.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.